Condiciones de contratación

Aceptación

El presente documento establece las Condiciones Generales y Específicas de Contratación, Uso y Términos de los servicios prestados a través de la web https://apartamentoscolsa.com, cuya titularidad y responsabilidad corresponde a Grupo AG-I ADMA SL. La página web tiene como finalidad prestar un servicio de alquiler de casas rurales bajo la modalidad de alquiler íntegro y/o unidades de alquiler tipo apartamento. Se otorga al usuario que visita https://apartamentoscolsa.com una licencia de uso no exclusiva, individual, intransferible, revocable y limitada para acceder a la página web. Esta licencia implica la aceptación de las presentes condiciones, que pueden ser modificadas y actualizadas periódicamente por https://apartamentoscolsa.com sin obligación de comunicación previa a los usuarios. Dichas modificaciones serán aplicables desde su publicación en la web, y se recomienda a los usuarios revisarlas regularmente. Las presentes condiciones no excluyen la posibilidad de que determinados servicios, por sus características particulares, estén sujetos a condiciones específicas de uso que se detallarán en las secciones correspondientes. Al hacer uso de la web, el usuario, con capacidad legal necesaria, confirma que ha leído, entendido y aceptado este contrato de condiciones, usos y términos, así como el aviso legal, la política de privacidad y datos, incluyendo el uso de cookies, y se compromete a cumplir las normas de seguridad, convivencia y conservación establecidas para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los huéspedes. El usuario contratante declara que toda la información suministrada a Apartamentos Colsa para el desarrollo de la contratación de servicios es voluntaria, verídica, completa y precisa. Los usuarios que contraten servicios a través de la web deben ser mayores de edad (18 años). En caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización expresa de sus padres o tutores legales. Para cualquier duda, se puede contactar vía correo electrónico a moc.aslocsotnematrapa@ofni. Si alguna disposición de las condiciones y términos fuera o se convirtiera en inválida o no vinculante, el usuario seguirá estando obligado por el resto de disposiciones vigentes. En tal caso, la disposición no válida se interpretará y aplicará dentro del máximo permitido por la ley aplicable. https://apartamentoscolsa.com se compromete a actuar con la máxima diligencia para que los datos que aparezcan en esta web sean en todo momento veraces y estén actualizados. No obstante, no se acepta responsabilidad por eventuales imprecisiones que puedan surgir.

Reservas

El usuario podrá solicitar información y/o realizar reservas a través del correo electrónico moc.aslocsotnematrapa@ofni, los formularios de contacto de la web https://apartamentoscolsa.com o el teléfono 636 670 245. El usuario puede verificar la disponibilidad de los alojamientos en el apartado “clientes” de la web, donde deberá introducir los datos solicitados en el formulario para realizar una reserva. La disponibilidad se actualiza continuamente, pero si surgiera algún problema con una reserva confirmada, https://apartamentoscolsa.com contactará al usuario para ofrecer alternativas. Si ninguna propuesta es aceptada, se procederá al reintegro de las cantidades abonadas. No se asumirá responsabilidad por daños o perjuicios causados por no disponibilidad debido a causas ajenas a https://apartamentoscolsa.com. Las plazas por apartamento ofertadas son desde 2 a 4 como máximo y tendrán que ser siempre confirmadas desde el propio establecimiento en función de las reservas previas ya confirmadas. Al realizar una reserva, el usuario acepta recibir correos electrónicos relacionados con la misma. Asimismo, tras finalizar la estancia, puede recibir un correo invitando a valorar el servicio prestado por https://apartamentoscolsa.com.

Pago del servicio

Apartamentos Colsa intenta ofrecer servicios y precios competitivos. Las ofertas o promociones puntuales se indicarán como tales, sin derivar responsabilidad por errores evidentes o erratas, que no serán vinculantes. Condiciones de pago para la confirmación de la reserva: Para que la reserva quede formalmente confirmada, el cliente deberá abonar durante el proceso de reserva, a través de TPV virtual y con tarjeta bancaria, bien el importe total, bien un anticipo del 50 %. Sin la recepción de al menos el anticipo, la reserva no será firme y quedará anulada automáticamente. En caso de pago fraccionado, el 50 % restante se cargará de forma automática en la misma tarjeta dos días naturales antes de la llegada al alojamiento. El usuario declara ser titular de la tarjeta bancaria utilizada o contar con el consentimiento legítimo del titular para abonar el servicio, garantizando que dispone de fondos suficientes. Apartamentos Colsa se reserva el derecho de verificar la información de pago. Para dudas sobre la reserva o el sistema de pago, puede contactar al teléfono 636 670 245 o al correo moc.aslocsotnematrapa@ofni. No estarán incluidos en el precio otros servicios no especificados en el contrato de la reserva. Mascotas: suplemento de 5 € por día y mascota.

Horarios de entrada y salida

El usuario deberá avisar con tiempo suficiente de su hora de llegada al alojamiento, respetando los siguientes horarios establecidos:

Hora de entrada: a partir de las 15:00 horas.
Hora de salida: antes de las 11:00 horas del día señalado para la salida.

Las llegadas y salidas fuera de estos horarios están sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse y autorizarse previamente. La autorización quedará a criterio de Apartamentos Colsa, y se valorarán peticiones por circunstancias personales con antelación.

No presentación

La no presentación el día de entrada al alojamiento sin previo aviso dará lugar a la pérdida del anticipo pagado y la anulación del resto de noches reservadas. Las plazas quedarán desbloqueadas para otros clientes a partir de las 21 horas.

Cancelación de reservas

Para cancelar su reserva debe enviar un e-mail a moc.aslocsotnematrapa@ofni o rellenar el formulario de contacto de la web. En un plazo máximo de 3 días hábiles le confirmaremos la anulación y la penalización correspondiente. En caso de cancelación de la reserva, el usuario deberá abonar los gastos de gestión correspondientes a Apartamentos Colsa. Los porcentajes se aplicarán sobre el importe pagado en el anticipo:

De 0 a 15 días de antelación: 100% de penalización.
De 16 a 30 días de antelación: 50% de penalización.
A partir de 31 días: 0% de penalización.

Las reservas realizadas desde otras páginas web se atendrán a las condiciones de cancelación especificadas en dichos portales. Si el usuario abandona el alojamiento antes de la fecha prevista, no tendrá derecho a devolución total o parcial del importe abonado, conforme a lo establecido por Apartamentos Colsa.

Devolución y reembolso

Si Apartamentos Colsa cancela su reserva por causas ajenas a usted (overbooking, mantenimiento urgente), corrige un error en la confirmación o concurre una fuerza mayor justificada, reembolsaremos el importe íntegro. El abono se hace preferentemente en la misma tarjeta o, si lo prefiere, mediante transferencia (con IBAN). Tras su solicitud (enviando un e-mail a moc.aslocsotnematrapa@ofni con asunto “Solicitud de reembolso”, nombre, nº de reserva y, si procede, datos bancarios), gestionaremos el reembolso en un máximo de 7 días laborables (las transferencias suelen tardar entre 3–5 días). En caso de cancelación tardía según la tabla de penalizaciones o de salida anticipada por parte del cliente, se retendrá el porcentaje correspondiente y solo se devolverá el resto. Recibirá confirmación de la tramitación en 2–3 días laborables.

Obligaciones respecto al alojamiento

Las siguientes obligaciones y condiciones deberán respetarse en todos sus puntos. La firma del cliente en la hoja de registro implica la aceptación de todas las condiciones generales y específicas del alojamiento. En caso de incumplimiento, el propietario se reserva el derecho de cancelar la reserva o estancia, requiriendo la desocupación inmediata sin reembolso. Condiciones específicas

El usuario recibirá la vivienda en condiciones óptimas de limpieza y orden, debiendo verificar su estado al entregar las llaves. Cualquier desperfecto o anomalía debe comunicarse en ese momento; no se aceptarán reclamaciones posteriores.
Si surge una avería o anomalía grave durante la estancia, debe informarse inmediatamente para que el propietario intente corregirla.
Apartamentos Colsa no realizará limpiezas durante la estancia. Al marcharse, el usuario debe devolver la casa en condiciones aceptables de limpieza y orden, con el mobiliario y enseres en sus lugares originales, para facilitar la preparación para los siguientes huéspedes.
Por razones de seguridad colectiva y siguiendo las recomendaciones de la Asociación de Alojamientos Turísticos, está prohibido el uso de la chimenea en el salón común debido a los riesgos de incendio, intoxicación por humo o quemaduras.
El uso de la barbacoa requiere apagar correctamente las brasas para prevenir incendios. Se dispone de una manguera y un cubo en el jardín para llevar agua y apagarla de forma segura.
No se debe dejar nada al fuego en las vitrocerámicas sin supervisión, priorizando la seguridad de todos los huéspedes.
Está prohibido el uso de velas o cualquier artilugio pirotécnico que pueda causar fuego.
Se aceptan mascotas (hasta dos de tamaño pequeño o mediano, 20 kg) por reserva. El usuario es responsable de daños o suciedad causados por la mascota, debiendo impedir que se suba a sillones o camas y recoger sus excrementos en el pueblo y el jardín. No se permite dejar a la mascota sola en la habitación. Bebederos o comederos pueden solicitarse con antelación. Esta opción conlleva un suplemento de 5 € por día y por mascota, cargado junto con el importe de la estancia.
Se dispone de lavandería con lavadora y secadora, pero el detergente no está incluido.
La calefacción solo se encenderá en invierno y cuando la temperatura sea inferior a 21 grados. Está incluida en el precio, pero se solicita un uso responsable. Se proporcionan mantas en cada alojamiento.
Los electrodomésticos y equipos multimedia deben usarse de forma racional para reducir el impacto económico y ecológico.
Las luces de las estancias no utilizadas, especialmente en el jardín y el porche frontal, deben permanecer apagadas para fomentar el ahorro energético.

Condiciones generales

El usuario alquila la vivienda como alojamiento vacacional, con derecho a su uso solo durante el periodo indicado en la reserva.
El usuario se compromete a un uso correcto, respetando a los vecinos y sin realizar modificaciones, obras ni decoraciones.
No se permite subarrendar ni usar el inmueble para fines distintos al estipulado.
El usuario debe mantener la vivienda cerrada en su ausencia para evitar entradas no autorizadas. Apartamentos Colsa no se responsabiliza de pérdidas, sustracciones o robos de objetos personales.
Se debe respetar los horarios de ocupación y abandono del alojamiento.
El usuario hará un uso responsable de electricidad, calefacción y agua, pudiendo Apartamentos Colsa cobrar un suplemento por abuso.
Los huéspedes mayores de edad deberán rellenar y firmar las hojas de registro de entrada de viajeros.
No se permitirá alojar a más personas de las registradas; se puede denegar la entrada o requerir la retirada de excedentes. Las visitas que no pernocten deben comunicarse al propietario.
La vivienda debe devolverse sin desperfectos, en las mismas condiciones de habitabilidad y salubridad. De lo contrario, el usuario asumirá los costes de reparación.
En caso de comportamiento incorrecto, la reserva puede cancelarse sin reembolso, exigiendo reparaciones por daños.
Está prohibido hacer ruido a partir de las 12 de la noche, salvo el típico de una conversación tranquila. Durante el día, los niveles de ruido deben ser adecuados al entorno. No se permite el uso de karaokes ni amplificadores. En caso de incumplimiento, el propietario puede desalojar a los huéspedes y notificar a la Guardia Civil.
Está prohibido dejar basuras en la vivienda, jardín o en la calle junto a la entrada. Los contenedores disponibles están a la entrada del pueblo (dirección Colsa-Los Tojos, a mano izquierda).
No se permite mover el mobiliario, electrodomésticos ni equipos de su lugar original. Cualquier avería o rotura debe comunicarse al propietario lo antes posible.
En caso de vandalismo, ruidos excesivos, alboroto, quejas fundadas de vecinos o uso imprudente de la vivienda, el propietario puede dar por finalizado el contrato, requiriendo el abandono inmediato.
El propietario se reserva el derecho de no aceptar o anular estancias que incumplan las normas de convivencia, sin reembolso.
El jardín debe mantenerse limpio, sin colillas ni papeles, respetando las plantas. Los propietarios de mascotas deben recoger las deposiciones de sus animales.
Los grupos de adultos menores de 30 años o eventos especiales (bodas, comuniones, etc.) deben consultar las condiciones de alquiler antes de reservar. Se requerirá una fianza equivalente a una noche, retenida en tarjeta de crédito, para cubrir posibles desperfectos. Si no hay daños, se devolverá; de lo contrario, se deducirá el importe necesario para reparaciones, y si el coste supera la fianza, se liquidará el resto tras evaluación.

Usuarios web, formulario de contacto, consultas

Mediante el correo electrónico moc.aslocsotnematrapa@ofni y/o formulario de contacto de la web https://apartamentoscolsa.com, los usuarios pueden contactar para obtener información, aclaraciones, realizar consultas o gestionar reservas de su interés. Para usar el formulario de contacto, el usuario debe introducir datos veraces y exactos, que serán incorporados a un fichero interno denominado USUARIOS Y CLIENTES. La finalidad del tratamiento de estos datos es la prestación del servicio relacionado con las reservas y el alquiler de casas rurales. El envío del formulario implica el consentimiento expreso del usuario para recibir ofertas publicitarias por correo electrónico o postal, si se diera el caso. El usuario puede revocar este consentimiento y ejercer derechos como acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, enviando un correo a moc.aslocsotnematrapa@ofni con el formulario de ejercicio de derechos, adjuntando copia del DNI o documento identificativo. El servicio de atención de consultas para resolver dudas es gratuito y no tiene coste adicional.

Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que https://apartamentoscolsa.com ofrece y no emplearlos para:

Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del Ordenamiento Jurídico aplicable.
Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de https://apartamentoscolsa.com, sus proveedores o terceros usuarios de la red internet.
Introducir imágenes o comentarios que atenten contra la dignidad y derechos de las personas. https://apartamentoscolsa.com adoptará las medidas necesarias para cesar dicha conducta, incluida la adopción de medidas legales pertinentes.
Transmitir a terceros no autorizados nombres de usuarios y contraseñas, comprometiéndose a informar inmediatamente a https://apartamentoscolsa.com, que se reserva el derecho a modificar dichos usuarios y contraseñas para la protección de sus servicios.
Revender, realizar deep-links, copiar, monitorizar, descargar o reproducir el contenido, información, reservas o servicios disponibles para fines ilegales.
Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.

El usuario se compromete a realizar un uso responsable del servicio de atención de contacto que https://apartamentoscolsa.com pone a disposición en el sitio web. https://apartamentoscolsa.com podrá bloquear a un usuario si considera que se han infringido las presentes condiciones o las leyes. Además, se podrán solicitar las correspondientes reparaciones por los daños y perjuicios que pueda causar el usuario como consecuencia de una conducta dañosa. El usuario es responsable de consultar las condiciones generales y específicas (responsabilidad, modificaciones, cancelaciones, horarios, uso de las habitaciones, reembolsos, etc.) recogidas en la web.

Responsabilidad

Apartamentos Colsa no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de las presentes condiciones, en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco será responsable de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros. Apartamentos Colsa no garantiza la disponibilidad, acceso y continuidad del funcionamiento del sitio web y de los servicios ofrecidos a los usuarios, por lo tanto no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario como consecuencia de la indisponibilidad, incidencias o fallos de acceso y falta de continuidad de los servicios. Esto no es atribuible a Apartamentos Colsa. La responsabilidad que se asuma quedará limitada al importe de las cantidades percibidas directamente del usuario por Apartamentos Colsa, con exclusión en todo caso de la responsabilidad por daños indirectos o por el lucro cesante. Dentro de la web pueden incluirse enlaces a otros sitios web respecto de los cuales https://apartamentoscolsa.com no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. El usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad los daños o perjuicios que, en su caso, pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos, así como de cualquier otro daño o perjuicio ocasionado a su sistema informático por cualquier material descargado o de cualquier modo obtenido a través del uso de los servicios o por cualquier pérdida de datos derivado por el descargue de dicho material. Por lo tanto, el usuario exonera de responsabilidad a https://apartamentoscolsa.com por el contenido que puedan contener los sitios enlazados. Si el usuario tiene conocimiento de que un sitio enlazado contiene información inadecuada o puede generar un perjuicio podrá comunicarlo a fin de adoptar las medidas pertinentes. Apartamentos Colsa no será responsable por los daños y perjuicios generados como consecuencia de la inclusión de datos e información falsa en el sitio web, ni de la distribución por usuarios o terceros de virus que puedan causar daños a otros usuarios. Tampoco de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros. Apartamentos Colsa no será responsable del inadecuado uso del servicio como consecuencia de labores de mantenimiento, o una defectuosa configuración del equipo informático del usuario, o la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.

Facturación

Conforme lo establece el artículo 8 del real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, con la aceptación de estas condiciones generales de contratación, el cliente consiente y acepta que las distintas facturas que se emitan por la prestación de servicios se puedan remitir en formato electrónico vía e-mail a una cuenta del interesado activa. El precio total que el usuario/cliente abonará incluye el precio del servicio, más si fuese el caso, retenciones e IVA correspondiente, según el tipo impositivo que se encuentre vigente en la fecha de la contratación del servicio. El pago se realiza en moneda euro €. El retraso en el pago puede conllevar la aplicación de un porcentaje de interés de demora.

Modificación, duración y terminación

https://apartamentoscolsa.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las nuevas condiciones serán aplicables desde la fecha en que se publiquen en la página web. https://apartamentoscolsa.com, por lo que el usuario debe leer las condiciones y cuando sea de su interés revisarlas. Si los cambios resultasen de especial interés para los usuarios registrados, https://apartamentoscolsa.com podrá comunicar dichas modificaciones o cambios vía e-mail a los usuarios. La prestación del servicio ofrecido a los usuarios a través de la página web tiene una duración indefinida. Sin embargo, https://apartamentoscolsa.com está autorizado para dar por finalizado, suspender o interrumpir de forma unilateral y en cualquier momento, sin previo aviso, la prestación del servicio a cualquier de los usuarios, sin incurrir en responsabilidad alguna.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si alguna cláusula de las presentes condiciones de uso fuese nula o anulable, se tendrá por no puestas siguiendo vigentes el resto de cláusulas no afectadas por la nulidad o anulabilidad.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales de uso se rigen por la normativa española, siendo competentes para conocer de cualquier controversia que se derive de las presentes condiciones los Juzgados y Tribunales de Valladolid renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Sin perjuicio de lo establecido para los consumidores en la normativa que regula la defensa y protección de los consumidores y usuarios. Última actualización el 10 de junio de 2025